在经历了长达一个多月的“柴怼怼”风波后，胖东来这家以服务著称的零售企业终于不再沉默。5月18日，胖东来多位高管通过抖音官方账号集体发声，上百名员工也纷纷站出来表态，明确表示坚决抵制无底线的诋毁和炒作。
事件回顾：“柴怼怼”风波持续发酵
自今年4月以来，一段关于胖东来员工“柴怼怼”的视频在网络上迅速传播，随后演变成一场愈演愈烈的舆论风暴。最初，这段视频只是记录了一次顾客与员工之间的争执，但随着部分自媒体的恶意剪辑和煽动性标题的推波助澜，事件逐渐偏离事实，甚至出现了对胖东来整体品牌形象的攻击。
“我们不是怕被曝光，但我们不能接受被歪曲。”——胖东来超市总经理关娜
面对持续不断的负面信息，胖东来选择了正面回应，而不是一味退让。
高管集体发声：绝不妥协
5月18日下午，胖东来在其官方抖音账号发布了一系列视频，多位高管亲自出镜回应事件。其中，超市总经理关娜、申红丽、刘改敏等人的发言尤为引人关注。
- 关娜：强调事件已持续一个月且愈发恶劣，呼吁公众理性看待网络信息；
- 申红丽：情绪激动地指出，网络平台的纵容和法律滞后助长了不实言论的传播；
- 刘改敏：在镜头前哽咽，表示自己在胖东来工作23年，亲眼见证了企业的成长与坚守。
她们一致表示，胖东来始终坚持“以人为本”的理念，致力于打造真正有温度的服务文化。
百位员工齐声支持：我们不是敌人
除了高管发声外，据不完全统计，超过百位一线员工也在社交平台上公开表态。他们来自不同的岗位，有的是收银员，有的是理货员，也有客服人员。他们在视频中表达了自己的委屈与无奈。
“我们不是坏人，我们只是想做好自己的工作。”一位员工说道。
这些真实的声音，打动了不少网友的心。许多消费者也开始反思，是否应该盲目相信网上的片面之词。
创始人于东来发声：愿放手企业，只求平静生活
就在事件持续发酵之际，胖东来创始人于东来也在个人社交账号上罕见发声。他坦言，自己非常希望今后能与胖东来企业“没有任何关系”，并表示所有财产都应归属现有团队。
这一番话引发了外界广泛讨论。有人认为这是他心力交瘁后的真情流露，也有人质疑他是否在为未来做铺垫。但无论如何，这番话无疑为整个事件增添了更多情感色彩。
舆论反转？未来如何发展？
从最初的“群起攻之”，到如今的“集体反击”，胖东来此次高调回应，似乎预示着舆论风向正在发生变化。越来越多的人开始意识到，网络暴力不仅伤害个体，也会破坏社会的信任基础。
目前，胖东来方面已表示将保留法律追究的权利，并呼吁媒体与公众共同维护健康的网络环境。
或许这场风波不会一夜平息，但胖东来用行动告诉我们：有时候，沉默不是最好的选择。
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