哪吒汽车App故障引发热议，官方回应来了！

93 阅读 0 评论 0 点赞 AI原创

""">

五一假期期间，哪吒汽车App突发断网故障

今年的“五一”假期本应是放松出行的好时机，但不少哪吒汽车车主却遭遇了不小的困扰。从5月2日开始，陆续有用户反馈哪吒汽车App出现“网络异常”，车辆远程控制功能无法使用，首页的“发现”栏目显示为“暂无数据”。部分车主甚至因为没有实体钥匙，只能依赖App进行应急操作。

更令人担忧的是，一些车主在尝试重新登录App时遇到了“HTTP 502 Bad Gateway”的错误提示，意味着服务器端出现了问题。有车主表示，自己的车钥匙和机械钥匙都被锁在车内，所有车门都无法打开，最终只能通过手机App打开了后备箱。

这一问题迅速在抖音、微博等社交平台上引发了热议。许多车主纷纷表示，日常用车受到了严重影响，尤其是在节假日出行高峰期，App的失灵无疑给他们的行程带来了极大不便。

有网友调侃：“这年头连车都‘罢工’了，真是科技带来的烦恼。”也有车主表达了对品牌信任度的下降，认为作为智能电动车品牌，哪吒汽车在系统维护和技术支持方面还有待提升。

#哪吒汽车App故障# 这次真的让我很失望，出门在外连个远程解锁都做不到，下次还敢不敢买电车？
— 某位哪吒车主 (@nezha_owner)

面对舆论的压力，哪吒汽车于5月5日通过新京报贝壳财经进行了正式回应。公司明确表示，此次App故障与“流量欠费”无关，并强调“五一”假期期间技术部门人员一直在岗值班，不存在无人看管的情况。

目前，哪吒汽车初步判断该现象是由系统故障引起的，具体原因仍在进一步排查中。同时，官方也确认App和官网已经恢复正常访问，车主可以正常使用相关功能。

虽然哪吒汽车否认了“流量欠费”一说，但不少业内人士仍对此提出质疑。毕竟在过去几年中，多家车企都曾因云服务费用或带宽不足导致App服务中断。

此次故障的具体原因尚未完全公布，但从用户反馈来看，问题可能出在服务器负载过高或API接口调用异常上。尤其是“HTTP 502”错误，通常意味着后端服务器未能正确响应请求。

专家建议：对于智能电动车品牌而言，车联网系统的稳定性至关重要。一旦出现大规模服务中断，不仅影响用户体验，更可能带来安全隐患。

事实上，这并不是哪吒汽车第一次出现App服务中断的问题。早在去年年底，就有车主反映过类似的控车功能失效情况。尽管每次问题都能在短时间内解决，但频繁的系统故障无疑会影响用户的长期信任。

作为新势力造车企业的一员，哪吒汽车在智能化方面的投入一直不小。然而，光有硬件升级还不够，软件服务的稳定性和可靠性同样重要。

哪吒汽车App的这次故障，暴露出智能汽车企业在服务保障方面的短板。随着越来越多的车辆接入互联网，如何确保后台系统的稳定运行，将成为每个品牌必须面对的挑战。

对于消费者而言，在享受智能科技带来的便利的同时，也要提高风险意识，比如保留实体钥匙、定期备份账号信息等。

而对于车企来说，除了加强技术团队的建设外，还需要建立更加完善的应急响应机制，以便在突发情况下能第一时间解决问题，避免品牌形象受损。