乐高乐园酒店“晚入住早退房”惹争议，游客：这不是服务是套路？

事件背景

最近几天，一则关于上海乐高乐园酒店的规定在网络上炸开了锅。据多家媒体报道，这家即将在7月5日正式开园的主题度假区，其配套的乐高乐园酒店规定：下午4点后才能入住，上午11点前必须退房。如果想要提前入住或延迟退房，则需要支付699元的额外费用。

对于习惯了普通酒店中午12点入住、次日中午12点退房的消费者来说，这样的规定无疑让人感到困惑甚至不满。更令人不解的是，这一规定不仅影响了游客的实际住宿时间，还被质疑为“变相涨价”。

争议焦点

根据网友反馈和媒体调查，争议主要集中在以下几个方面：

• 入住时间太晚：下午4点才可入住，意味着很多家庭早上抵达后，可能要带着孩子在外面等上几个小时；
• 退房时间太早：上午11点就必须退房，导致游客无法充分利用最后一天的时间游玩；
• 额外费用过高：699元的延时费接近部分经济型酒店一晚的价格，引发“收费不合理”的质疑。

“我们大老远带娃来玩，结果住一晚还要多花近700块？这不是服务，这是设套吧！”——一位网友的评论获得大量点赞。

官方回应

面对舆论发酵，上海乐高乐园度假区于6月6日通过官方渠道作出回应。他们表示，该酒店专为2至12岁儿童家庭设计，客房均为家庭房，配备至少一张大床和三张儿童床，适合两大人带三小孩居住。

因此，酒店强调，由于房间清洁和服务流程更为复杂，需预留更多时间进行深度清洁与布置，以确保每位家庭都能享受到安全、整洁的环境。

对比其他主题乐园酒店

为了更好地理解这一规定的合理性，我们不妨看看其他知名主题乐园的做法：

从表格来看，乐高乐园的延时费用确实偏高，尤其考虑到退房时间比其他乐园还早1小时。

网友声音

社交平台上，网友们对此事的讨论热度持续上升。以下是部分代表性留言：

网友@小草莓妈妈：“我订了三天两晚，结果实际只住了两天，感觉被坑了。”
网友@旅行控阿杰：“这不就是变相涨价吗？门票贵就算了，连酒店都这么算计。”
网友@理性看世界：“其实可以理解清洁时间，但价格透明度不够，应该提前明确告知。”
网友@乐高迷小王：“作为粉丝有点失望，希望他们能听取意见调整政策。”

结语：乐园还是‘难园’？

乐高乐园作为一个面向亲子家庭的主题公园，初衷当然是为了让孩子们有一个快乐的假期体验。但如今，因为一项看似“微小”的入住规则，却引发了如此大的争议，值得深思。

服务细节决定用户体验。一个小小的入住时间安排，或许就能让一次期待已久的亲子之旅变得不那么美好。希望乐高乐园能够正视消费者的反馈，在未来做出更人性化的调整。

毕竟，真正的乐园，不应该让游客“乐不起来”。