白象客服回应‘多半袋面’争议：原来是商标！克重以包装为准，网友炸锅了

最近，关于“白象方便面多半袋”的话题在社交平台上引发了广泛讨论。有网友发现，白象一款名为“多半袋”的方便面产品，其实际内容物似乎比常规产品略少，从而引发对产品分量的质疑。

事件起因：白象方便面被质疑缺斤少两

事情的起因源于一位消费者在社交媒体上晒出自己购买的白象“多半袋”系列方便面，并配文称：“这名字是不是有点玄机？”他指出，这款产品虽然价格与普通袋装方便面相差无几，但拆开后却发现里面的面条明显偏少，甚至给人一种“缩水版”的感觉。

随着这条帖子的传播，越来越多的网友开始关注这款“多半袋”方便面的真实分量问题，甚至有人怀疑这是商家的一种营销话术。

客服回应：“多半”是商标，克重看包装

面对消费者的质疑，白象官方客服很快做出了回应。据某电商平台客服表示，“多半”是该系列产品名称的一部分，属于注册商标，并非指代“多一半”的意思。同时强调，产品的净含量会明确标注在外包装上，消费者应以此为依据。

“我们严格按照国家相关标准进行生产，所有产品的净含量均符合标识要求。”——白象官方客服

这一回应迅速在网络上传播开来，一部分网友表示理解，认为“多半”作为商标确实可以有创意命名；但也有人提出异议，认为这样的命名方式容易误导消费者，尤其是在没有明确说明的情况下。

网友热议：商标解释太牵强？

对于白象客服的解释，网友们的看法呈现两极分化：

• 支持派认为：“商标嘛，本来就有创意空间，难道每个名字都要直白？”
• 反对派则表示：“既然叫‘多半袋’，那我自然会联想到比半袋多一点，结果一看才半袋都不到，这不是玩文字游戏吗？”

还有网友调侃道：“以后干脆推出‘满袋’、‘超满袋’、‘宇宙袋’好了，反正怎么好听怎么来。”

白象线下渠道压力山大

其实，白象近期面临的舆论压力并不止于此。此前已有媒体报道称，白象的线下经销商正遭遇前所未有的挑战。

据《食品板》报道，某白象区域经理王兵（化名）在接受采访时坦言，目前白象方便面的线上折扣价与线下批发价几乎持平，导致线下渠道失去竞争优势。例如，袋装“汤好喝”方便面的批发价为2.20元/袋，而线上售价仅为2.38元/袋，差距微乎其微。

“利润被严重挤压，很多经销商只能亏本出货。”——白象区域经理

与此同时，白象近年来尝试拓展多元化业务，如创办“福喜面食工坊”和“天下好面”团餐连锁平台，但效果并不理想。这也让不少业内人士担忧其品牌未来的市场竞争力。

品牌信任危机能否化解？

此次“多半袋”风波虽看似小事，但却折射出消费者对品牌信任度的变化。尤其在当前竞争激烈的方便食品市场中，任何一点风吹草动都可能引发连锁反应。

从卫龙魔芋爽曾因克重不足道歉的案例来看，消费者对产品真实性的关注度正在上升。白象若想重塑消费者信心，除了加强产品质量把控外，更需要在品牌沟通策略上下功夫，避免使用可能引起误解的命名或宣传语。

总的来说，这次“多半袋”争议或许只是一个小小的信号灯，提醒着白象乃至整个行业：在追求创新与营销的同时，别忘了最根本的诚信底线。