消费者权益

直播电商迎来强监管时代,消费者权益再升级!

市场监管总局发布《直播电商监督管理办法(征求意见稿)》,旨在加强对直播电商的监管力度,提升消费者购物体验。文章从新规背景、平台责任、消费者权益保障及未来发展趋势四个方面深入解读,帮助读者全面了解直播电商监管新动向。

AI客服转人工有多难?亲历者讲述真实经历

本文从一位普通消费者的视角出发,深入探讨了当前AI客服存在的问题及其对企业与用户的影响。通过真实案例分析和专家建议,揭示了AI客服在实际应用中的困境,并为消费者提供了应对策略。