哪吒汽车App断网、官网访问异常，车主集体崩溃！

一场突如其来的“系统瘫痪”

5月2日，对于不少哪吒汽车的车主来说，是个令人抓狂的日子。原本习惯通过手机App远程控制车辆、查看车况的他们，突然发现哪吒汽车App全面崩溃，无法启动，甚至出现了车联网数据停止更新的情况。

“我连车门都打不开，最后只能靠机械钥匙手动开门。”——一位杭州车主在社交平台上吐槽。

车主集体“炸锅”，社交平台成情绪宣泄口

从5月2日开始，关于哪吒汽车App断网的问题迅速在微博、抖音、小红书等社交平台发酵。不少车主纷纷晒出自己的遭遇截图，有人甚至连车辆的基本信息都无法读取。

面对舆论压力，哪吒汽车方面终于在5月3日给出了初步回应，称后台正在维护，并建议车主耐心等待。不过真正让人大跌眼镜的是，一位不愿具名的知情人士透露：此次事故的主要原因是“流量欠费”+假期期间无人看管服务器所致。

这个理由一出，立刻引发了网友的强烈质疑。“作为一家新能源车企，居然会因为欠费导致系统瘫痪？”、“你们是创业初期的小公司吗？还是说这已经是常态？”

背后或许不止是“技术失误”

事实上，这次事件并非哪吒汽车首次出现大规模服务中断。早在去年年底，就有部分车主反馈过类似情况。只不过当时并未引起广泛关注。

而这一次，正值五一假期前后，大量车主选择自驾出游，偏偏在这个时候出现系统性故障，无疑将哪吒推向了风口浪尖。

尽管目前哪吒汽车App及官网已经恢复正常使用，但这场风波带来的负面影响恐怕短期内难以消除。

对于消费者而言，智能汽车不仅仅是交通工具，更是依赖于云端服务与App交互的“移动智能终端”。一旦这些基础服务频繁出现问题，势必会影响用户的整体体验和品牌忠诚度。

专家提醒：在购买智能电动车之前，除了关注续航、配置外，更要重视厂商的服务能力和系统稳定性。

哪吒汽车若想重拾用户信心，恐怕需要拿出更有力的整改措施和长期承诺，而不是一句轻飘飘的“系统已修复”。

毕竟，一个品牌的口碑，往往是在一次次危机中被重塑或摧毁的。