4月28日清晨，一场看似普通的联名活动却把星巴克推上了热搜。无数网友在社交媒体上晒出自己凌晨守候、刷新App的截图，只为抢购星巴克与STAYREAL合作推出的限量款杯子。
粉丝“抢票式”守候：不是五月天演唱会，是星巴克杯子
据一位自称张曼军（化名）的星巴克粉丝透露，他在App开放购买前就做好了“抢五月天演唱会门票”的准备。他回忆道：“6点刚过，我就开始疯狂刷新页面，整整等了十几分钟才看到库存出现。”最终，他成功下单，但整个过程让他感到前所未有的紧张。
“这已经不是简单的购物了，而是一场全民参与的游戏。”—— 张曼军感叹。
系统崩溃！星巴克回应：不是饥饿营销
然而，并非所有人都能顺利抢到心仪的杯子。不少用户反映，星巴克App在当天早上出现了严重的卡顿甚至崩溃现象。有门店工作人员表示：“因为这两天不是抢五月天的杯子嘛，它系统可能有点卡。”这一说法迅速引发热议，不少消费者质疑星巴克是否在搞“饥饿营销”。
对此，星巴克官方客服明确回应，称此次并非饥饿营销，而是由于短时间内涌入大量用户导致服务器压力过大。同时，对于是否存在黄牛提前拿到货源的情况，官方表示目前没有核实到相关信息。
二手市场炒至近700元，品牌溢价反噬高端定位？
尽管星巴克官方否认饥饿营销，但在某二手交易平台上，原价199元的玻璃吸管联名杯被炒至328元至699元不等；原价249元的不锈钢联名杯更是被炒到799元。这种高溢价现象引发了消费者的不满和担忧。
一些消费者指出，星巴克近年来频繁推出本土化联名产品，试图通过年轻化营销吸引Z世代群体。但结果却导致部分商品被黄牛垄断，普通消费者反而难以公平购得。
“我们不是反对联名，只是希望可以更公平地买到喜欢的产品。”—— 某网友评论。
星巴克的本土化战略：是创新还是无奈之举？
事实上，星巴克近年来在中国市场的策略正在悄然发生变化。从QQ黄脸表情包、迪士尼IP，再到如今的STAYREAL联名，星巴克不断尝试以“接地气”的方式拉近与年轻人的距离。
与此同时，星巴克中国门店数量也在持续增长，已覆盖超过1000个县级市场，新店投资回收周期缩短，低线城市表现尤为亮眼。然而，这种快速扩张背后也暴露出管理上的短板，比如曾有消费者投诉门店员工私留商品、捆绑销售等问题。
结语：品牌如何平衡稀缺性与用户体验？
星巴克否认饥饿营销，但消费者的反应却表明，他们依然感受到了一种“被排除在外”的焦虑。当限量成为常态，稀缺感带来的不仅是关注，还有信任的流失。
品牌想要在竞争激烈的咖啡市场中脱颖而出，需要的不只是营销噱头，而是真正站在用户角度，理解他们的需求与期待。
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