事件回顾：7.96元为何被收8元？
近日，一则关于永辉超市的新闻在微博上引发了热议。据消费者刘先生反映，他在重庆永辉超市金源时代店购买了一包淡虾米（二级），商品标签上的价格为7.96元。然而当支付100元现金后，他只收到了92元的找零，也就是实际支付了8元。
这一行为看似微不足道，但细思极恐——商家以“分位四舍五入”的方式多收取了消费者0.04元，且并未提前进行任何提示或说明。更令人不解的是，这种操作并非个例，而是成为部分零售企业的“潜规则”。
消费者质疑：四舍五入是否侵犯权益？
“我理解技术系统可能需要做四舍五入，但至少应该事先告诉我吧？”刘先生在接受采访时表达了不满。“哪怕是在电子账单或者收银小票上注明一下，我也能接受，但现在连一句提醒都没有。”
不少网友也纷纷留言表示支持：“这不是多少钱的事，这是诚信的问题！”、“如果每次都是四舍五入，那加起来岂不是一笔‘隐形收入’？”、“现在移动支付这么方便，为什么不能精确到分？”
“四舍五入本是数学概念，但用在商业结算中，必须建立在消费者的知情权和选择权之上。” —— 网友 @小马哥说事
永辉回应：规则未提前告知合理吗？
针对此事，永辉超市方面回应称，其收银系统采用的是“分位四舍五入”机制，属于行业内通用做法，并非个别门店行为。但目前尚未就为何未在标价签或收款凭证中明确标注该规则作出详细解释。
值得一提的是，此前多家大型连锁超市已逐步改为精确到分的结算方式，尤其是在使用扫码支付、电子发票等数字化手段普及的今天，“四舍五入”显得有些不合时宜。
舆论发酵：不只是价格问题
此次事件之所以引发广泛关注，除了涉及消费者权益外，还与永辉超市近年来的经营状况密切相关。
根据4月25日发布的财报数据，永辉超市2024年全年营收为675.74亿元，同比下滑14.07%；归母净亏损达到14.65亿元，相比前一年扩大1.36亿元。
与此同时，永辉超市正在进行的大规模调改计划也备受关注。此前曾有消息称，胖东来无偿帮扶永辉超市，并已投入约8300万元用于员工培训、流程优化等方面。
尽管如此，消费者对服务质量和细节的关注并未减弱，尤其是像价格结算这类“小事”，往往最容易成为信任崩塌的导火索。
行业反思：超市收费逻辑需透明化
从法律层面来看，《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当真实、全面地告知消费者与其利益相关的所有信息。而“四舍五入”若未提前明示，涉嫌侵害消费者的知情权和公平交易权。
对此，业内专家指出：“在数字化时代，技术完全可以做到分毫不差。企业不应为了简化管理流程而牺牲消费者的信任。”
结语：消费公平不该是小事
也许有人觉得，0.04元能算什么大事？但对于一个品牌来说，每一次细节上的疏忽都可能影响消费者的信任度。
永辉超市作为国内知名零售企业，面对当前的市场环境和消费者期待，更应注重服务细节与诚信经营。毕竟，赢得人心从来不是靠大张旗鼓的宣传，而是靠一点一滴的用心。
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