蜜雪冰城未开封奶茶惊现蟑螂，消费者权益谁来保障?

一、事件回顾

就在几天前，微博账号“网红圈的猹”发布了一张疑似抖音平台的投诉截图。截图显示，一名叫做“秦*”的用户投诉韦雪在其直播间“未经委托人允许，擅自在直播间虚构与委托人关系剧本炒作”。不过这跟我们今天要说的事儿有点不太一样。

而真正引起大家关注的是蜜雪冰城未开封奶茶惊现蟑螂这一事件。据中国食品安全网报道，事件源于2025年8月3日，一名消费者在社交平台上发帖称，在杭州万象城“么凤士多”购买到了一款价格高达128元的两颗话梅，而且还是“进贡级”的罗光梅。然而没过多久，这名消费者又在蜜雪冰城购买的一杯未开封的奶茶中发现了蟑螂！

二、事件影响

这件事一经曝光，立刻引发了广大网友的关注和热议。很多消费者开始担心自己在蜜雪冰城购买的产品是否存在类似的食品安全问题。毕竟，食品安全可是关乎人们身体健康的大事儿啊。

从奈雪的茶4月披露的年报来看，该公司2024年实现营收49.21亿元，同比下降4.7%；亏损9.26亿元，相比2023年的盈利2090万元更是大幅转亏。而蜜雪冰城、霸王茶姬、古茗这些新茶饮公司却还能保持较快的增长速度。

在新茶饮赛道竞争如此激烈的当下，奈雪一直定位于高端市场。但在消费降级的趋势下，蜜雪冰城凭借着低价策略迅速扩张，股价一路飙升。反观奈雪的茶，股价长期低迷，即使今天大涨之后也只有1.23港元/股，总市值仅为21亿港元，自2021年上市以来，股价已经连续四年下跌，一直处于破发状态。

三、行业反思

其实不仅仅是奈雪，多家新茶饮品牌都曾经被曝出过食品安全问题。就拿蜜雪冰城来说吧，之前就有消费者反映在蜜雪冰城的茶包里喝出了多条虫子。这就不得不让我们思考，新茶饮行业的品控到底出现了哪些问题呢？

据媒体此前报道，新华社记者还“卧底”网红奶茶店“奈雪的茶”，发现其店内存在蟑螂乱爬、水果腐烂、标签不实等诸多卫生问题。这样的情况实在是令人担忧啊！

四、企业应对

面对这些食品安全问题，各个企业也开始采取措施应对。例如，瑞幸咖啡在回应喝出蟑螂事件时就表示，经核实，门店伙伴严格按照操作规范制作饮品，该门店虫害检查和消杀记录完整无异常。并且在事件发生后的第二天，第三方检测公司到店进行了全面检查。

而对于蜜雪冰城此次未开封奶茶惊现蟑螂的事件，蜜雪冰城也在微博上做出了回应：“当事门店正接受调查，在调查完毕之前，该门店将无限期停业。”

但是，仅仅只是停业调查就够了吗？消费者的信任一旦失去，想要重新建立起来可不是那么容易的事情啊！