山姆选品‘翻车’，中产会员身份认同受冲击

一、山姆的野心与困境

最近，“山姆给中产丢脸了”这一话题登上微博热搜，引发了广泛的关注和讨论。

一直以来，山姆凭借其独特的会员制模式和精心挑选的商品，在中国市场打造了一个“中产俱乐部”的形象。（）大多数消费者心甘情愿地支付260块年费，看中的就是山姆团队对全球4000个SKU的严选能力。

然而，随着市场的变化和竞争的加剧，山姆也开始面临一些挑战。一方面，它计划从2025年起，每年开设8 - 10家门店，意图进一步拓展市场份额；另一方面，其选品策略却出现了问题，打破了会员对于优质商品的认知，引发了强烈的反应。

二、选品危机引发信任崩塌

在这场风波中，最令中产会员们难以接受的是山姆选品质量的下滑。曾经那些备受追捧的网红商品，如澳洲牛排、网红瑞士卷等，似乎不再那么令人放心。

而且，不仅仅是产品质量的问题，山姆的售后服务也遭到了质疑。当商品出现问题时，官方的回应常常被认为“太傲慢”，无法让消费者满意。

例如，某位会员购买了一件商品，发现存在质量问题后向山姆反馈，但得到的回应却是推诿扯皮，最终问题并没有得到有效解决。（）这让会员们感到十分失望和愤怒。

三、供应链焦虑下的无奈之举？

有人分析认为，山姆选品“变味”的背后，可能是其供应链焦虑与战略短视的表现。随着市场竞争的激烈，山姆可能面临着降低成本、提高效率的压力，从而不得不调整选品策略。

但是，这样的做法显然没有考虑到会员的心理预期和品牌形象的重要性。当会员们发现花同样的钱却得不到相同品质的商品时，他们的忠诚度就会受到极大的打击。

此外，山姆在采购关系中通常处于更强势的地位，但在追求利益最大化的同时，却没有很好地维护与供应商的合作关系，这也可能导致选品质量的下降。

四、未来之路何去何从

面对这场信任危机，山姆必须要认真思考如何重建会员的信心。也许，他们需要重新审视自己的选品策略和供应链管理，回归初心，真正为会员提供高品质的商品和服务。

否则，山姆辛苦建立起的“中产俱乐部”形象可能会逐渐崩塌，失去众多忠实的会员。（）这对于山姆来说，将是一场巨大的损失。