最近几天，一个关于胖东来的网络话题突然冲上热搜——“胖东来发布和田玉退货说明：不扣费用”。原本只是抖音网红“柴怼怼”的一条爆料视频，却意外引发了一场全民围观的舆论风暴。
事情要从4月初说起。当时，“柴怼怼”在抖音平台上发布了一条视频，声称胖东来超市虽然表面上看起来是做日用品生意的，但真正的盈利点其实是在玉石上。他提到，一块成本只有几百元的和田玉，却被卖到几千甚至几万元，暴利高达几十倍、甚至几百倍。
这条视频一出，立刻在网络上炸开了锅。不少网友开始质疑胖东来的商业模式是否存在问题，甚至有人怀疑其是否存在虚假宣传或价格欺诈行为。
胖东来正面回应：我们没有暴利，更不会扣费退货
面对铺天盖地的质疑声，胖东来并没有选择沉默。4月8日，他们发布了针对“柴怼怼”等三起网络侵权事件的正式回复说明。
"我们坚决反对任何歪曲事实、损害企业声誉的行为。胖东来所售和田玉均明码标价，进货渠道正规，鉴定证书齐全，不存在所谓‘暴利’问题。"
不仅如此，胖东来还特别强调，对于已经购买和田玉商品的顾客，只要符合退货条件，公司将严格按照规定处理，并且不扣除任何费用，这一举动赢得了部分消费者的点赞。
市监部门介入调查，结果令人意外？
为了平息舆论，许昌市市场监督管理局魏都区分局也迅速行动，对胖东来旗下的唯初珠宝有限公司进行了专项检查。
根据最新公布的数据显示：
· 2025年1月至4月期间，胖东来共销售和田玉商品4177件
· 销售总额为2959.2175万元
· 平均毛利率不超过20%
· 所有在售商品均已按规定明码标价
· 随机抽查的13件商品进货手续齐全、鉴定机构合法有效
这些数据与“柴怼怼”所说的“百倍暴利”显然存在较大出入，也让不少人开始反思网络信息的真实性。
胖东来正式起诉：捍卫品牌名誉权
4月25日，胖东来方面正式向许昌市中级人民法院提起诉讼，指控“柴怼怼”涉嫌商业诋毁及侵犯企业名誉权。
据内部人士透露，胖东来创始人于东来在接受采访时表示：
"如果这种恶意造谣的人不受法律制裁，我们可能会考虑关闭胖东来门店，不再继续经营。"
这句话一出，再次引爆社交平台。有网友表示理解和支持，也有声音认为此举略显极端。
退货政策公开透明，网友态度两极分化
最让人关注的，还是胖东来发布的退货说明。
公司明确表示：只要消费者在规定时间内提出退货申请，并且商品完好无损，就可以全额退款，不收取任何手续费或其他费用。
这项政策引发了广泛讨论：
✅ 支持者认为：“这说明胖东来对自己的产品有信心。”
❌ 质疑者则说：“如果真没问题，为什么还要这么急着让退货？”
无论如何，胖东来这次的高调回应，无疑给整个行业敲响了警钟：在信息传播速度极快的今天，企业的每一次危机公关都可能成为口碑转折的关键。
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