便利店顾客争执倒地身亡，营业员冷漠旁观，家属获赔28万

【事件回顾】

这事儿啊，得从一位47岁刘女士说起。那天呢，刘女士像往常一样去了上海的一家便利店准备买东西。

可是呢，谁也没想到会发生这么糟心的事儿。刘女士因为一点退货的小纠纷就和收银员杠上了，两个人就在那儿吵起来了。吵着吵着，刘女士突然就倒在地上了，而且还开始呕吐起来。

这时候你猜怎么着？那营业员居然就像没看见似的，冷冷地看着刘女士躺在地上，连个120都没拨。就这么拖着，直到有人把刘女士送到医院。结果呢，第二天刘女士就不幸去世了。

【家属维权之路】

刘女士这一走，她的家人肯定接受不了呀。他们就把这家便利店给告了，理由也很简单，就是觉得营业员当时太冷漠了，没有及时救助刘女士，这才导致了悲剧的发生。

经过一番调查审理，最后法院判决便利店要赔偿刘女士家属28万元。这28万虽然不少，但是哪能真的弥补得了失去亲人的痛苦呢？想想都觉得心里难受。

【各方说法】

对于这件事呢，大家的看法也都不一样。有的人就觉得营业员真是太不负责任了，遇到这种情况就应该第一时间采取措施救人，而不是站在旁边看热闹。

但也有人说，营业员可能是因为不知道该怎么处理才愣住了，毕竟不是每个人都能在紧急情况下做出最正确的反应。

不管怎么说吧，这次事件给所有人都敲响了一个警钟。在面对类似的突发情况时，我们都要多一些关心和帮助，别等到出了事才后悔莫及。

【后续影响】

自这事发生以后，这家便利店的生意一落千丈。很多顾客都觉得这儿不太吉利，而且对员工的服务态度也有看法，纷纷选择绕道而行。

这也给其他商家提了个醒，在经营的过程中，不仅要注重商品的质量和服务的态度，更要时刻关注顾客的安全问题。不然一旦出了这样的事情，不仅会面临法律的制裁，也会失去顾客的信任。

现在呢，这家便利店也在努力整改，加强员工培训，提高应对突发事件的能力，希望能重新赢回顾客的心。