媒体评饭店老板围殴拒绝就餐游客｜愤怒背后，谁来守护消费者的尊严？

导读：近日，一起发生在某地的‘饭店老板围殴拒绝就餐游客’事件引发社会广泛关注。究竟是什么导致了这起暴力冲突？为何本应热情服务的商家会动手伤人？本文将从一位普通游客的视角出发，还原事件真相，并探讨背后的深层问题。

一、事件回顾：拒绝进店竟遭围殴

据媒体报道，5月31日晚上，在某热门旅游城市的一家餐馆门口，一对外地夫妇因对店内环境不满意，决定不进店消费。然而，这一正常选择却引发了店主及其多名员工的强烈反应。

“我们只是说想换个地方吃，没想到他们一群人冲出来骂人，接着就动手推搡。”当事人回忆道。

更令人震惊的是，现场视频显示，饭店老板不仅言语激烈，还带头对这对游客进行肢体冲突，甚至有人使用棍棒等工具进行威胁。

二、舆论沸腾：这不是个例

事件曝光后，迅速登上热搜，网友纷纷谴责：“这是赤裸裸的暴力！”“消费者有选择权，凭什么被打？”

“这不是第一次听说游客因为不消费被骚扰或攻击，但这次升级到了肢体暴力，必须严惩。”——网友评论

事实上，近年来类似事件并不少见。在一些旅游热点地区，部分商家为了追求利益最大化，不惜用恐吓、辱骂、甚至暴力手段逼迫游客消费。

三、法律与道德的双重拷问

根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者有权自主选择商品或服务，经营者不得以任何方式强迫交易。

此次事件中，饭店老板的行为已涉嫌违法，目前当地警方已介入调查。

但从更深层次来看，这种行为也反映出部分商家缺乏基本的职业素养和法律意识。

四、游客自述：我从未想过会经历这样的夜晚

“我们一家三口是来度假的，不是来找麻烦的。”当事人郑先生在接受采访时说道，“我们只是觉得那家店不太适合带孩子吃饭，没想到竟然因此被一群人围攻。”

他表示，当时非常害怕，担心孩子的安全，最终只能报警求助。

“警察来了之后才控制住局面，但我们已经吓得不敢再继续游玩了。”

五、专家观点：旅游业不能成为法外之地

旅游行业专家李明表示：“旅游城市的形象不仅靠风景，更要靠服务质量。如果连最基本的文明待客都做不到，只会让整个城市蒙羞。”

他建议，相关部门应加强对景区周边商户的监管，建立黑名单制度，对屡次违规的商家进行严厉处罚。

六、我们该怎么做？

• 游客方面：遇到强制消费、言语侮辱或暴力行为，第一时间报警并保留证据；
• 监管部门：加强巡查，设立举报平台，对违法行为零容忍；
• 公众监督：通过社交媒体曝光不合理行为，形成舆论压力。

七、结语：愿每一次旅行都能安心如归

旅行本应是放松心情、感受美好的过程，而不是提心吊胆的经历。希望此次事件能引起全社会对旅游环境治理的重视，让每一位游客都能感受到真正的宾至如归。