重病老人应银行要求赴现场取款去世，家属维权引发热议

导读：事件回顾｜家属维权过程｜法院判决结果｜社会舆论反响｜相关政策解读

事件回顾：重病老人被迫前往银行后不幸去世

这起令人唏嘘的事件发生在四川眉山仁寿县。一位年迈的瘫痪老人被家属抬到当地的青岗邮政储蓄银行办理取款业务。据目击者描述，老人身体状况极差，几乎无法自主呼吸，但银行工作人员坚持必须本人到场才能完成相关手续。

在等待过程中，老人突发不适，最终抢救无效去世。这一幕令在场人员无不动容，也引发了公众对银行流程僵化问题的广泛讨论。

家属维权过程：多次沟通未果，无奈诉诸法律

老人去世后，其子女小姜试图从银行取出父亲账户中的存款，却被银行以“需提供继承公证文书或生效法律文书”为由拒绝。由于缺乏相关文件，小姜选择将银行告上法庭，希望借助法律手段维护自己的合法权益。

法院判决结果：银行被判承担相应责任

法院审理认为，姜某生前将钱款存入银行，银行有义务按照约定支付存款本息。作为第一顺序合法继承人，小姜有权依法继承该笔款项。最终，法院判决银行向小姜支付相应金额，并承担部分诉讼费用。

社会舆论反响：制度与人性的冲突再度引发关注

此事件在网络上迅速发酵，不少网友表示愤怒与不解。有人指出，银行的死板规定不仅违背了人性化服务的理念，更可能在关键时刻间接导致悲剧发生。

"我们理解银行需要合规操作，但在面对特殊情况时，是否也能多一点灵活？" ——一位网友评论

相关政策解读：简化提取流程已成趋势

事实上，早在2024年4月，金融监管总局就联合中国人民银行发布了关于简化已故存款人小额存款提取流程的通知。根据新规，继承人只需提供身份证明、死亡证明及亲属关系证明等材料，即可办理一定额度内的存款提取。

然而，尽管政策已经出台，但部分地区和银行网点仍未完全落实，导致类似悲剧仍有发生。专家呼吁，应加强政策宣传与执行力度，避免再次出现此类问题。