博主购机票疑遭“退高买低赚差价”，去哪儿回应：可全额退款，新票免费

事件起因：博主发现机票被“退高买低”

近日，一位旅游博主在社交平台上爆料称，自己通过某在线旅游平台购买的机票疑似遭遇了“退高买低”的操作。据其描述，在未被告知的情况下，原本价格较高的机票被平台私自退订，并重新购买了一张价格更低的新票，但原支付金额并未退还。

面对用户的质疑，去哪儿网迅速作出回应，表示已关注到相关投诉，并承诺将对涉事订单进行核查。去哪儿客服表示：“如果确实存在未经用户同意私自退票的情况，平台将为用户全额退款，并提供免费的新票服务。”

消费者维权现状与法律解读

近年来，随着在线旅游市场的快速发展，机票代理乱象频发。从“随机飞”产品到期不退，到虚假出票、伪造病历骗取退款，再到此次的“退高买低”事件，消费者维权难度日益加大。

📌 小贴士：一旦发现异常操作，请第一时间截图保存订单记录，并联系平台客服或拨打12315热线维权。

如何避免被“套路”？实用购票建议

为了避免在购票过程中踩坑，以下几点建议值得参考：

1. 选择正规渠道购票：优先考虑航空公司官网或大型OTA平台，避免使用不知名的小代理商。
2. 仔细核对订单信息：付款前务必确认航班时间、票价、退改签规则等关键信息。
3. 关注短信通知：一旦收到退票、改签提醒，及时登录平台核实，防止被“暗箱操作”。
4. 保留证据便于维权：包括但不限于订单截图、聊天记录、通话录音等。

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