刘强东内部讲话：外卖小哥和餐厅不能卷，利润率不超5%背后的故事

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导读

最近，京东创始人刘强东的一段内部讲话在社交媒体上引发了广泛关注。他明确表示：“我们不能让外卖小哥和餐厅陷入恶性竞争，更不能通过压榨他们来获取高额利润。”这段话不仅体现了他对行业现状的深刻思考，也展现了他作为企业家的社会责任感。

刘强东还提到，“如果你们有空，就赶紧去加入‘小哥应急小组’，看看有没有外卖或者快递兄弟在大风中遇到困难的！或者去参与出口受阻企业的采购小组工作，尽快给他们提供帮助。”这些话语朴实无华，却饱含深情，让人感受到他对基层员工的真实关怀。

“不要和人打口仗，不能产生社会价值。”这是刘强东对团队提出的要求，也是他对整个行业的期望。

刘强东强调，京东外卖的利润率不准超过5%，这背后有着深远的意义。他认为，外卖行业已经是一个高度竞争的领域，很多平台为了追求短期利益，不惜降低服务质量甚至牺牲从业者的权益。而京东的目标是通过合理的定价策略，确保每一个参与者都能获得公平的回报。

用刘强东的话来说，“如果我们只想着赚取暴利，那我们的存在还有什么意义？我们要做的是为社会创造真正的价值，而不是成为压榨劳动者的企业。”这句话虽然简单，但却直击人心，让人们重新审视了商业的本质。

更重要的是，这一决定并非一时冲动，而是基于长期观察的结果。刘强东指出，过高的利润率往往会导致平台与商家、骑手之间的矛盾加剧，最终损害的是消费者的利益。因此，只有坚持合理利润率，才能实现多方共赢。

除了控制利润率外，刘强东还提出了多项具体措施来改善外卖小哥和餐厅的生存环境。例如，京东将推出“品质堂食餐饮商家”招募计划，对于2025年5月1日前入驻的商家，全年免佣金。这项政策无疑会大大减轻餐厅的经营压力，让他们能够专注于提升菜品质量和服务水平。

同时，京东还计划设立专项基金，用于支持那些因不可抗力因素（如恶劣天气）而受到影响的外卖小哥。刘强东特别提到，“技术算法不应该用来压榨最底层的兄弟，而是要成为他们的好帮手。”为此，京东正在开发更加智能化的调度系统，以减少骑手的无效跑腿时间。

此外，刘强东呼吁全行业共同关注外卖小哥的劳动保障问题，推动所有企业为员工缴纳五险一金。“这不是一种施舍，而是一种责任。”他说。