卖保险不香了吗？4年少了600万从业人，我的亲身体验告诉你真相

作为一名曾经的保险代理人，我亲身经历了这个行业从辉煌到低谷的巨大变化。四年前，我满怀热情地加入了保险行业，那时的我们信心满满，认为保险是家庭的必需品，能够为家庭提供必要的庇护，使大家在面对生活的不确定性和风险时能够更加从容不迫地应对。

然而，短短四年时间，这个行业发生了翻天覆地的变化。根据最新数据显示，过去四年间，保险行业的从业人数减少了600万人。这不仅仅是一个数字，背后隐藏的是无数从业者的辛酸与无奈。作为其中的一员，我想和大家分享一下我的亲身经历和感悟。

1. 时代变迁，客户需求改变

随着科技的进步和社会的发展，客户的需求和购买习惯发生了巨大变化。以前，保险代理人可以通过面对面的沟通，深入了解客户的家庭情况、财务状况和保障需求，从而为客户量身定制合适的保险方案。但现在，越来越多的客户选择通过互联网平台购买保险，甚至直接使用AI工具进行咨询和购买。这种变化让传统的保险代理人面临着巨大的挑战。

以我自己为例，最初我通过电话和上门拜访的方式与客户建立联系，虽然过程辛苦，但也能收获不少信任和支持。然而，随着时间的推移，我发现越来越多的客户不再愿意花时间与我面对面交流，而是更倾向于通过线上渠道获取信息和购买产品。这让我意识到，传统的销售模式已经无法满足现代客户的需求。

2. 竞争加剧，行业洗牌加速

除了客户需求的变化，保险行业的竞争也日益激烈。近年来，各大保险公司纷纷推出各种创新产品和服务，试图吸引更多客户。与此同时，一些新兴的互联网保险平台也在迅速崛起，凭借更低的价格和更便捷的服务吸引了大量用户。这些变化使得传统保险代理人的生存空间越来越小。

记得有一次，我向一位老客户推荐一款新的重疾险产品，对方却告诉我他已经通过某互联网平台购买了类似的产品，价格比我的报价低了不少。那一刻，我深刻体会到市场竞争的残酷。为了保住客户，我不得不重新调整自己的销售策略，尝试通过提供更多增值服务来吸引客户。尽管如此，我还是感受到了前所未有的压力。

3. AI时代的到来，保险营销员的角色转变

在AI时代，保险营销员的角色正在发生深刻的变化。北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心主任雎岚曾指出，保险营销是需要与客户共情、需要温度、需要深度经营“人”的工作。要成为AI难以替代的角色，保险营销员需要锻炼强大的内心力量，具备更高的专业素养和沟通能力。

作为一名从业者，我深感这一观点的重要性。在这个信息爆炸的时代，客户不仅需要专业的保险建议，更需要情感上的支持和关怀。因此，我开始更加注重与客户的深度沟通，了解他们的真正需求，帮助他们解决实际问题。同时，我也不断学习新的知识和技术，提升自己的专业水平，以便更好地适应行业的变化。

4. 数字化转型，保险业的新机遇

尽管保险行业面临诸多挑战，但也迎来了新的发展机遇。近年来，许多保险公司积极拥抱数字化转型，推出了各种创新服务和工具。例如，腾讯微保推出的“理赔服务工具”荣获“2024保险业数字化服务优秀案例”，为广大用户提供了更加便捷、高效的理赔体验。此外，平安银行原行长特别助理蔡新发入职友邦保险集团，担任创新办公室负责人，推动公司数字化转型和客户服务的优化。

作为一名从业者，我看到了数字化转型给行业带来的巨大变革。通过数字化工具，我们可以更高效地管理客户关系，提供个性化的服务，提升客户满意度。同时，数字化转型也为保险营销员提供了更多的发展机会。例如，我们可以通过社交媒体、短视频等平台与客户建立更紧密的联系，扩大自己的影响力。

5. 未来展望，保险行业的出路在哪里？

面对行业的变革，我认为保险营销员需要从以下几个方面进行调整和提升：

• 加强专业知识学习，提升专业素养，确保能够为客户提供准确、可靠的保险建议；
• 注重情感沟通，与客户建立更深的信任关系，帮助他们解决实际问题；
• 积极拥抱数字化转型，利用新技术提升工作效率和服务质量；
• 不断创新，探索新的销售模式和服务方式，满足客户多样化的需求。

总之，保险行业虽然面临着诸多挑战，但也有着广阔的发展前景。作为一名从业者，我相信只要我们不断提升自己，适应行业的变化，就一定能够在未来的市场竞争中立于不败之地。