导读： 事件回顾 | 4S店回应 | 警方介入调查 | 网友热议不断 | 车主如何维权
事件回顾：宝马车在4S店维修，隔天竟出现在千里之外的南昌？
事情发生在2025年6月上旬，我在杭州某宝马4S店预约了车辆保养和小修服务。作为一位宝马车主，我对品牌的服务一直抱有较高的期待。当天下午我把车交给了店里，店员也出具了维修单据，并表示第二天早上就可以提车。
然而，当我第二天准时到达时，前台却支支吾吾地说‘车子不见了’。起初我还以为是开玩笑，结果他们告诉我——车子可能被人开走了，目前警方已经介入调查。
更让我震惊的是，这辆宝马居然在一夜之间从杭州“跑”到了江西南昌！距离超过700公里，而4S店竟然没有第一时间发现异常，也没有任何报警系统触发。
4S店回应：监控视频‘不方便展示’？
面对这一离奇事件，我第一时间要求查看店内监控录像。但4S店经理却以‘涉及隐私’为由，拒绝提供相关视频资料。他说：‘我们这边的监控内容比较敏感，不太方便对外展示。’
这种说法让我非常愤怒，难道顾客的财产安全还不值得被优先考虑吗？
不仅如此，该经理还表示，他们会配合警方调查，但对具体责任归属避而不谈。甚至有人怀疑，是不是内部人员监守自盗？毕竟一辆崭新的宝马X5，价值几十万元，就这样无声无息地消失了，实在令人匪夷所思。
警方已立案，案件正在进一步调查中
目前，当地警方已经正式立案，并调取了部分外围道路监控。初步调查显示，这辆车在凌晨2点左右驶出4S店停车场，随后一路向南行驶，最终在南昌某地下车库被发现。
幸运的是，车辆并未受到严重损坏，但车内的一些个人物品已经不见踪影。警方表示，此案可能涉及团伙作案，目前正在追踪嫌疑人行踪。
网友热议：4S店责任难逃，必须赔偿
此事一经曝光，迅速登上微博、抖音等多个平台热搜。许多网友纷纷表示，4S店在保管客户车辆期间发生盗窃事件，理应承担全部责任。
- “这是基本的安全保障义务，出了事就甩锅？”
- “连个像样的监控都不愿意公开，是不是心里有鬼？”
- “建议所有车主以后都录音录像，防止被坑！”
也有法律专家指出，根据《消费者权益保护法》，经营者应当保证消费者的财产安全。如果因经营者过错导致消费者财产损失，应当依法赔偿。
作为当事人，我想给其他车主几点建议
经历了这次事件后，我也想提醒广大车主朋友们，在送车进店维修或保养时，一定要注意以下几点：
- 保留好维修单据，并拍照记录车辆状态；
- 提前清空车内贵重物品；
- 尽量选择口碑良好、管理规范的门店；
- 如遇类似情况，第一时间联系警方并保存证据。
虽然目前案件还在调查中，但我希望这件事能引起整个行业的重视，不要再让无辜的消费者成为受害者。
最后，我也呼吁相关部门加强对4S店等服务机构的监管，确保消费者的合法权益不受侵犯。
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