导读: 近年来,低价旅游团一直是消费者投诉的重灾区。最近一起“699元六天五晚云南双人游”事件再次引发舆论哗然。导游胁迫游客购物、中途加价、合同违规等乱象频出,最终导致多家旅行社被严惩。本文将带你深入了解这起事件背后的真相与教训。


低价诱惑:699元双人游为何成噩梦开端?


2024年3月14日,湖北经视《经视直播》栏目曝光了一则令人震惊的旅游骗局——“699元六天五晚云南双人游”。听起来是不是很划算?但正是这个看似诱人的价格,成了无数游客噩梦的开始。


许多游客在报名时并未意识到,所谓“超低价”背后隐藏着重重陷阱。行程中,导游不仅频繁安排购物点停留,还以各种方式胁迫游客消费。例如,“人手一件货!不要给我各种原因”、“不购物就签解约协议”等威胁性语言屡见不鲜。


云南导游强迫游客购物现场照片

案例回顾:多起强制购物事件接连曝光


早在2024年初,类似的旅游乱象就已经浮出水面。例如,牡丹江市文化广电和旅游局于2024年2月对黑龙江游天下国际旅行社有限公司作出吊销业务经营许可证的处罚,因其委派的导游高某在行程中存在严重胁迫行为。


同年2月,云南舒安国际旅行社有限公司也因导游尼某某在带团过程中胁迫游客购物而受到查处。更早之前,还有盐城游客反映在西双版纳旅游期间“被关购物店洗脑”,甚至“连上洗手间都被盯着”,引起社会广泛关注。


官方介入:昆明文旅执法部门雷霆出击


面对舆情发酵,昆明市文化市场综合行政执法支队迅速行动,并于2024年3月15日发布通报称,已查实涉事导游确有胁迫游客购物的行为,并依法吊销其导游证。


此外,涉事旅行社也被列入重点监管名单,部分负责人面临行政处罚。这一系列举措释放出明确信号:旅游行业乱象必须从严治理。


昆明市文旅局执法人员调查现场图片

法律红线:合同明文禁止强制购物却难落实


尽管国家早已出台相关法规,要求旅行社不得强迫或变相强迫游客购物,但在实际操作中,仍有不少企业顶风作案。


一位张姓游客在接受采访时透露,她在与旅行社签订的合同中明确规定:“强迫或变相强迫旅游者购物,参加自费项目或接受医疗咨询的,除赔偿游客实际产生的损失外,还应当按照旅游费用的100%向旅游者支付违约金。”然而,当她遭遇强制购物后提出维权时,却发现流程复杂、举证困难。


“我原以为签了合同就有保障,没想到维权比想象中难多了。”张女士无奈地说。


专家建议:如何识别低价游背后的猫腻?


针对此类低价游陷阱,旅游行业专家提醒广大消费者:

  • 警惕“政府补贴”“限时优惠”等虚假宣传话术;
  • 查看旅行社资质及过往投诉记录;
  • 确认行程安排是否合理,是否存在大量购物点停留;
  • 保留好合同、发票、录音录像等证据材料。

结语:旅游不是交易,体验才是核心


“699元云南双人游”事件再次敲响警钟。旅游业的本质是服务,而不是套路。希望此次事件能成为行业整顿的一个契机,推动更多正规旅行社脱颖而出,真正为游客提供安全、舒适、高品质的旅行体验。


如果你也曾遭遇过类似经历,欢迎留言分享你的故事。让我们共同抵制不合理低价游,守护每一次出行的美好。

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