导读：事件背景｜学校集体退货风波｜平台规则惹争议｜卖家心声与损失｜未来如何避免？
节日狂欢背后的“退货潮”
每年的六一儿童节，不仅是孩子们的快乐时光，也是商家们摩拳擦掌、准备大干一场的黄金节点。但今年，不少演出服和表演鞋的电商卖家却笑不出来——活动刚过，订单还没来得及盘点，退货申请却像雪片一样飞来。
学校集体退货，鞋子穿脏还能退？
据多家媒体报道，去年六一期间，某小学一次性采购了300多套演出服，结果节日刚过，这些衣服就被整整齐齐地退回。更让人心寒的是，许多衣服上残留着舞台妆痕、布料起球、甚至破损严重。
周女士是一名服装店主，在接受封面新闻采访时她表示：“我们也不是不讲理的人，试穿一下我们也理解。可这哪是试穿？分明是穿着去演出了！”
类似的情况在今年也并未减少。4月底，沈阳某职业技术学校的60多名学生网购了一批演出裙装，参加完运动会后集体以“质量问题”为由申请退款。最终不仅导致商家损失近8000元，还因为投诉过多，店铺链接被平台封禁三个月。
平台规则成“双刃剑”？
如今的电商平台，为了提升用户体验，纷纷推出了“七天无理由退货”、“仅退款”等功能。初衷虽好，但在实际操作中，却被部分消费者钻了空子。
有店主透露，只要买家在聊天中表达出对商品不满意，系统就会自动弹窗提示可以申请“全额退款并自行处理商品”。这样一来，商家连申诉的机会都没有，钱就直接退了出去。
更有甚者，一些学校组织统一购买后，老师还会“指导”学生如何快速完成退货流程。有学生私下表示：“老师让我们买，又让我们退，我们也觉得不好意思，但没办法。”
“我卖一双鞋才赚几块钱，他们穿坏了还要我退？”
对于中小卖家来说，这样的退货行为简直是“致命打击”。一位山东菏泽的女店主在接受采访时表示：“我这次一共卖出60多双表演鞋，每双利润不到10元，结果全被退回来了，有的鞋底都磨破了。”
更让她心酸的是，由于大量退货引发平台风控机制，她的商品链接被封禁三个月。“三个月不能上新，等于白干，加上运费和成本，这次总共亏了八千多。”
她无奈地说：“现在每次看到‘学校团购’我都心里发怵，真怕又是集体退货。”
如何破解“穿了也能退”的怪圈？
面对这一现象，不少业内人士开始呼吁平台调整退货政策，尤其是针对团体采购或特殊用途商品（如演出服、比赛服等）应设立专门的退货标准。
目前已有平台尝试推出“高退款率人群屏蔽”功能，允许商家在推广时设置过滤条件，从源头减少恶意退款行为。
同时，也有法律专家建议，对于明显超出“合理使用范围”的退货行为，应纳入信用评价体系，防止滥用平台权益。
“我们不是不想服务好每一位顾客，只是希望公平一点。穿过的衣服还能退，那我们靠什么赚钱？”——来自一位不愿透露姓名的淘宝店主
发表评论 取消回复