从“指尖”到“心间”：基层减负如何真正释放干事能量？

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作为一名在社区工作了五年的年轻社工，我亲历了从‘文山会海’到‘轻装上阵’的转变。过去，我们每天要处理几十份报表、参加多个会议，很多时候都在重复劳动，根本没有时间真正深入居民家中了解情况。

基层减压，不只是口号

记得去年夏天，街道办突然要求三天内完成所有住户信息核查。当时我们全社区只有五名工作人员，面对上千户家庭，压力大得几乎喘不过气来。结果系统一出问题，数据还得重录一遍……那几天，大家几乎没合眼。

但今年不一样了，有了‘社区云’平台之后，很多数据可以直接调用、自动整合。像人口信息、房屋档案、低保记录等都能一键查询，省去了大量翻阅纸质材料的时间。

现在我们用的是一个叫‘百事能AI社工’的智能助手，它就像一个万能百科全书，能回答各种政策咨询。比如有居民问低保申请流程，AI几秒钟就能给出准确答案，还能自动生成模板文档，直接打印出来就行。

以前我们是‘跑断腿、磨破嘴’，现在是‘点点鼠标、轻松搞定’。

最让我惊喜的是，这个系统还能自动提醒哪些居民该复查了、哪些老人该上门慰问了，完全不像以前那样靠记忆和经验判断。

其实早在2024年中办、国办就印发了《整治形式主义为基层减负若干规定》，明确指出要精简文件会议、规范督查考核。但在地方执行时，往往还是停留在表面。

直到今年，我才真正感受到变化。比如以前每周都要开三四个会，现在合并成了一个周例会；以前每个季度都要做台账检查，现在改为半年一次抽查。

更关键的是，上级部门开始鼓励我们多提建议，而不是一味地执行命令。这种从‘命令式管理’向‘参与式治理’的转变，让我们这些一线人员更有归属感。

曾经我也经历过职业倦怠期，觉得每天都在应付各种表格和汇报，根本看不到工作的价值。但现在不同了，随着负担减轻，我能把更多精力放在真正需要帮助的居民身上。

前几天，一位独居老人突发疾病，是我第一时间赶到现场帮忙送医。那一刻，我真切地感受到自己工作的意义。

减负不是为了偷懒，而是为了更好地服务群众。

我相信，只要持续推动基层治理体系现代化，让更多像我一样的年轻人愿意扎根基层、热爱基层，我们的社会一定会变得更加温暖、高效。