最近，一段关于京东创始人刘强东的视频引发了广泛关注。视频中，他不仅亲自体验了一把外卖配送员的工作，还请一群京东骑手一起吃火锅，场面十分温馨。更令人意外的是，他在席间发表了一番讲话，内容直指外卖行业的痛点问题。
事件背景：从零佣金到五险一金
说起京东外卖，这可不是一个新话题。早在几个月前，京东就宣布启动“品质堂食餐饮商家”招募计划，并承诺在2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金。这一举措无疑是在向传统外卖平台发起挑战。
然而，刘强东的野心远不止于此。他明确表示，京东外卖将坚持利润率不超过5%的原则，同时为全职骑手缴纳五险一金，兼职骑手提供意外险和健康医疗险。这种做法显然与当前市场上某些平台的经营模式形成了鲜明对比。
据业内人士透露，京东外卖已成为公司“一把手工程”，其重要性不言而喻。
讲话内容：直面行业痛点
在这次火锅聚会上，刘强东直言不讳地指出，当前外卖平台抽佣过高，尤其是加上广告费用后，扣点甚至高达25%。这对于本就利润微薄的餐饮行业来说无疑是雪上加霜。
“餐饮是民生行业，开餐厅不容易。”
这句话让不少人感同身受。刘强东进一步强调，京东外卖的目标不是赚快钱，而是通过降低商家成本、提升服务质量来赢得市场认可。
他还特别提到，希望所有快递员和骑手都能获得应有的保障。“我们不能只看短期利益，要为员工创造长期价值。”
行业影响：一场新的变革
刘强东的这些表态迅速引发了热议。一方面，商家们对京东的低佣金政策充满期待；另一方面，消费者也希望借此享受到更高品质的服务。
当然，这样的策略也意味着巨大的成本压力。据统计，达达秒送年活跃骑手数量接近130万，若未来社保覆盖平台全职骑手，显然是一笔不小的开支。但刘强东似乎并不在意这一点。他认为，企业价值观才是支撑这一切的核心力量。
正如他所说：“如果我们连自己的员工都照顾不好，又怎么谈得上服务好客户呢？”
尽管如此，外界仍对京东能否成功撼动现有市场格局持观望态度。毕竟，美团等老牌玩家早已深耕多年，拥有庞大的用户基础和成熟的运营体系。
不过，无论如何，刘强东的这次行动无疑为外卖行业注入了新的活力。或许，未来的竞争将不再仅仅围绕价格战展开，而是更加注重用户体验和社会责任的平衡。
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