京东美团外卖平台被五部门约谈，品质堂食造假、骑手权益引热议

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导读：

背景介绍

随着外卖行业的迅猛发展，消费者对外卖品质与安全的关注也日益提升。近日，京东外卖和美团等平台因食品安全问题及商家资质造假等问题，被国家市场监管总局、商务部、公安部、卫健委、应急管理部五大部门联合约谈，引发广泛关注。

据福建媒体4天前的报道，京东外卖平台上多家标榜“品质堂食”的店铺存在严重造假行为。记者实地探访发现，这些所谓“堂食”店铺根本没有就餐区域，甚至有的后厨环境堪忧——卫生间设在厨房内、苍蝇乱飞、猫狗随意进出，令人作呕。

这种现象不仅挑战了消费者的底线，也让整个外卖平台的监管体系受到质疑。作为平台方，京东是否有尽到审核义务？是否对入驻商家进行有效监管？这些问题亟待解答。

5月8日，国家市场监管总局牵头，联合四部委对京东、美团等外卖平台负责人进行了正式约谈。会议重点围绕平台主体责任落实、食品安全管理、骑手权益保障等方面展开讨论。

值得注意的是，此次约谈并非首次。早在今年2月，京东宣布进军外卖市场以来，便与美团展开了激烈竞争，双方在“二选一”、骑手社保、平台抽成等多个议题上频频交锋，舆论热度居高不下。

“平台之间的竞争不应以牺牲食品安全和骑手权益为代价。”——某市场监管人士表示。

根据多位来自美团全职、饿了么专送、众包等渠道的骑手反馈，京东外卖目前的派送单价比其他平台高出1—2元。此外，京东还承诺为全职骑手上五险一金，这一政策在当前就业环境下极具吸引力。

有部分美团骑手已开始向京东平台转移。一位从业多年的骑手表示：“虽然美团起步早，但京东现在给的待遇更好，尤其是社保这块，让我们更有归属感。”

京东自今年2月启动外卖业务以来，动作频频。从“百亿补贴”、“首年0抽佣”到“迟到20分钟免单”，一系列组合拳迅速吸引了大量用户和商家关注。

与此同时，美团也在不断升级服务体验，推出大额神券、优化算法调度系统，并加大对骑手福利的投入。双方的竞争已经从价格战延伸至品牌信任度、用户体验、社会责任等多个维度。

“谁能真正把用户放在第一位，谁才有可能赢得这场战役。”——业内人士评论道。

对于消费者而言，平台之间的良性竞争或许是一件好事。但前提是必须建立在合法合规、保障食品安全和劳动者权益的基础上。否则，最终受损的还是广大用户。