京东、美团等外卖平台被约谈，谁才是这场‘品质战’的真正赢家？

近日，京东、美团等外卖平台因涉嫌不正当竞争和食品安全问题被相关部门约谈，再次将这场本就硝烟弥漫的外卖大战推向风口浪尖。 随着京东高调入局外卖市场，并打出“品质堂食”的口号，原本由美团、饿了么双雄争霸的格局正面临新的挑战。然而，理想与现实之间的落差却让人不禁质疑：这场所谓的“品质革命”，是否真的能带来改变？

京东高调入场，却被曝“品质堂食”造假

早在今年年初，京东便宣布进军外卖行业，并以“品质堂食”作为核心卖点，试图通过提升用户体验来打破现有格局。创始人刘强东更是在内部讲话中痛批当前外卖行业的种种乱象，直言部分平台佣金高达25%-30%，商家被迫使用劣质食材，骑手被算法压榨，消费者则成了最终受害者。

“我们不是为了抢市场，而是要重塑这个行业。”刘强东曾如此表态。

然而，理想很丰满，现实却骨感。就在不久前，有福建媒体曝光京东外卖多家“品质堂食”店铺存在严重造假行为。记者实地探访发现，这些号称提供“堂食体验”的餐厅，实际上根本没有堂食区域，后厨环境堪忧，甚至有的厨房内藏卫生间、苍蝇乱飞，还出现了猫在厨房里走动的画面。

这一系列负面报道不仅让京东的品牌形象受损，也让外界开始重新审视其“品质革命”的真实性。

美团反击，双方互怼不止

面对京东的强势进攻，美团自然不会坐视不理。自京东宣布入局外卖以来，两家平台之间的火药味便愈发浓烈。从“二选一”到骑手社保，再到平台盈利模式，双方围绕多个社会热点议题展开激烈交锋。

4月21日，京东发布《致全体外卖兄弟骑手们的公开信》，抨击竞对平台对骑手搞“二选一”，并承诺为全职骑手缴纳五险一金，兼职骑手提供意外险和健康医疗险，成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。

对此，美团方面也毫不示弱，迅速回应称：“平台间的良性竞争应建立在尊重规则的基础上，而非恶意抹黑。”同时，美团也在不断优化自身服务体系，试图通过技术升级和服务提升来稳固用户基础。

骑手权益问题引发热议

除了平台之间的较量，骑手的生存状况也成为公众关注的焦点。京东此前宣布为骑手缴纳五险一金，一度被视为行业的一大进步。但随着“品质堂食”门店造假事件的曝光，外界也开始质疑这项福利政策是否真能落实到位。

与此同时，美团也在积极应对骑手权益问题，推出多项补贴政策和安全保障措施。尽管如此，骑手群体仍普遍反映工作强度大、收入不稳定等问题。

“我们不怕辛苦，怕的是没有保障。”一位美团骑手在接受采访时表示。

如何在激烈的市场竞争中保障骑手的基本权益，已成为整个行业亟需解决的问题。

未来走向：谁将主导这场外卖大战？

目前来看，京东和美团之间的竞争已进入白热化阶段。京东凭借强大的供应链优势和品牌背书，在短时间内迅速扩张；而美团则依靠多年积累的用户基础和技术沉淀，持续巩固市场地位。

值得注意的是，淘宝也在近期对外卖市场发起冲击，旗下闪购宣布向用户送出1亿杯免单奶茶、咖啡等茶饮，进一步加剧了市场的竞争态势。

这场外卖大战究竟谁能笑到最后？或许答案并不在于谁的补贴更多、谁的声音更大，而在于谁能真正赢得用户的信任与口碑。

毕竟，消费者的胃和心，才是最终的裁判。