胖东来投诉抖音用户事件全梳理：许昌监管介入，平台处理结果公布

导读： 本文将带您快速了解胖东来创始人于东来与抖音用户“柴怼怼”之间的争议全过程，并结合市场监管部门的检查结果、平台处理措施及行业影响进行深度剖析。点击以下链接快速跳转至目标段落：

• 事件起因
• 胖东来正式起诉
• 抖音平台回应处理
• 许昌市监局检查结果出炉
• 胖东来经营数据亮眼
• 舆论与行业反响

事件起因：网红质疑引发连锁反应

近日，抖音平台上一位名为“柴怼怼”的用户发布多条视频，质疑胖东来超市在商品定价、员工管理等方面存在问题，甚至指出其部分产品存在价格虚高现象。

这一系列内容迅速引发网友热议，也引起了胖东来创始人的高度关注。

胖东来创始人于东来随即在社交平台公开表示不满，并对相关账号提出正式投诉，认为其行为已构成商业诋毁和名誉权侵害。

胖东来正式起诉：法院立案受理

据大象新闻报道，胖东来方面已于4月25日向许昌市中级人民法院提起诉讼，指控“柴怼怼”涉嫌商业诋毁及侵犯公司名誉权。

“我们不是怕被监督，但我们不能接受不实信息误导公众。”胖东来工作人员在接受媒体采访时如是说。

目前，该案件已被法院正式受理，预计将在未来几周内开庭审理。

抖音平台回应处理：限制账号权限

针对此次事件，抖音平台也在第一时间作出回应。根据《民法典》第1195条和1196条关于侵权投诉的相关规定，平台对“柴怼怼”账号采取了限制投稿权限等措施。

5月4日，抖音黑板报发布公告称，自接到胖东来公司投诉后，已启动调查程序并完成初步处理。

- 对涉事账号进行限流
">- 下架相关视频内容
">- 暂停该账号的直播与投稿功能

许昌市监局检查结果出炉：未发现重大违规

在舆论持续发酵的同时，许昌市市场监督管理局也对胖东来超市进行了突击检查，重点围绕其商品标价、售后服务、员工福利等内容展开。

经过数日核查，官方于近日公布检查结果：

胖东来经营数据亮眼：销售额破80亿

值得一提的是，在此次风波期间，胖东来也公布了最新的经营数据。

截至4月30日，集团当月销售额达17.49亿元，年度累计销售额突破80.27亿元，表现十分抢眼。



其中，超市业态占比超过五成，达到44.10亿元；百货、珠宝、电器等板块也均实现超5亿元营收。

时代广场店以20.31亿元销售额位居榜首，大胖店与天使城店紧随其后，成为集团主力门店。

舆论与行业反响：学习热潮仍在继续

尽管面临舆论挑战，但胖东来的管理模式依旧受到业内广泛认可。

早在今年初，绿城服务集团高层便带领团队专程赴许昌学习胖东来的企业文化与运营机制。

不少零售企业也将胖东来视为“行业标杆”，纷纷组织研学活动，深入了解其以人为本的服务理念。

“胖东来不仅是一家超市，更是一种价值观的体现。它的成功在于真正把顾客和员工放在第一位。”

这场风波或许会带来短期阵痛，但从长远来看，只要坚持初心、不断完善，胖东来仍将是零售行业的典范之一。