酒店爆满 游客住进文旅局局长家？五一假期住宿乱象全记录

导读： 五一假期开启，全国多地旅游热度持续攀升。然而，不少游客却遭遇了“预订成功却无法入住”、“临时涨价数倍”、“酒店满房无处可去”的糟心事。更令人惊讶的是，有地方文旅局领导竟在直播中透露：自家成了临时接待点！一起来看这场五一住宿风波背后的真实故事。

一、酒店爆满成常态，预订难上加难

今年五一假期的旅游热度远超预期。根据最新数据，截至4月23日，华住集团旗下的酒店整体预订率较去年同期提升了1.3个百分点，且仍有持续上升趋势。

像南京的紫金山庄、国际会议大酒店、香格里拉大酒店等12家酒店早在节前就已满房，部分城市星级酒店平均入住率高达91%。这意味着，如果你没有提前规划好住宿，到了现场很可能面临“有钱也住不上”的尴尬局面。

二、平台预订出问题，网友直呼被坑

有网友小丁反映，两个月前她在“去哪儿”平台上预订了贵阳一家便捷酒店，价格是每晚100多元。但就在五一前夕，她却被酒店告知无法入住，理由是“平台没传信息”。

更离谱的是，该酒店的价格已经涨到500多元，是原来的四倍！小丁气愤地表示：“这不是明抢吗？”目前，当地市场监管部门已经介入调查，事件仍在处理中。

三、酒店不认账，三人深夜无处可去

张先生和朋友一行三人从外地赶来旅游，通过平台预订了元熊电竞酒店。然而，5月1日晚11点多抵达时，前台却说“系统里查不到订单”，拒绝提供房间。

酒店方面表示从未收到平台的预订信息，建议他们自行寻找其他住宿。张先生无奈地说：“我们人生地不熟，半夜三更去哪里找房？”最终他们只能临时打车前往附近城区，折腾到凌晨才找到住处。

四、局长直播“意外”：游客住进我家？

最让人哭笑不得的是发生在甘肃武都的一幕。5月1日晚，武都区文旅局一位李姓副局长正在万象街景区进行直播，介绍当地的灯光秀和无人机表演。

结果直播过程中，她突然提到：“我家里现在都住进了游客。”原来是因为酒店爆满，部分游客一时找不到住宿，文旅局工作人员便主动提出帮忙协调，甚至将自家腾出来接待。

这一说法虽然体现了基层干部的热情与担当，但也暴露出当前旅游接待能力的严重不足。

五、高端酒店扩张，下沉市场热闹非凡

与此同时，酒店行业也在悄然发生变化。近几年来，随着中高端市场的不断扩大，越来越多的中高端酒店在全国各地落地。

尤其是在一些三四线城市，高端酒店的数量迅速增长。某省会城市的商务局数据显示，2023年新开业的12家中高端酒店中，有7家为本地开发商自营的单体酒店，其中5家主打“轻奢尊享”路线。

这说明，旅游住宿市场正在向更多元化的方向发展，但也带来了新的管理难题。

六、如何应对节假日住宿危机？

面对如此火爆的旅游市场，游客该如何避免踩坑？以下是几点实用建议：

• 提前预订并确认订单状态：不要等到最后一刻再订房，尤其是一些热门城市或景区。
• 保留订单截图及支付凭证：一旦发生纠纷，这些资料可以作为维权依据。
• 选择正规平台或品牌酒店：尽量避开那些评价差、投诉多的小型民宿或快捷酒店。
• 遇到问题及时联系监管部门：如遇酒店恶意涨价、拒接订单等情况，可拨打当地市场监管部门电话举报。

七、未来展望：打造更贴心的旅游住宿体验

五一假期只是个开始，接下来的暑假、国庆、元旦等节假日还将迎来一波又一波的出行高峰。

如何提升旅游接待能力、优化住宿服务、保障游客权益，已经成为摆在地方政府和旅游企业面前的重要课题。

正如成都等地提出的“演艺+文旅”“沉浸式体验”模式一样，未来的旅游不仅要玩得好，更要住得舒服、留得住人。