山航三次备降延误超12小时？深航ZH9923航班乘客亲历：机舱苦等8小时真相

作为一名经常出差的商务人士，我很少会因为一次航班延误而感到如此焦虑和无奈。但就在前几天，我亲身经历了深圳航空ZH9923航班的超长延误——整整在飞机上等待了近8个小时，直到次日凌晨才起飞。

一、原定19:05起飞，却等到凌晨3点

事情发生在4月24日晚上。当天我乘坐的是从深圳宝安国际机场飞往青岛的ZH9923航班，原计划19:05准时起飞。可当我顺利登机后不久，广播里传来的却是“由于天气原因，航班将有所延误”的通知。

起初，我以为只是普通的短时间延误，毕竟春夏之交的南方城市雷雨频繁。但随着时间一分一秒过去，机舱内的气氛开始变得焦躁不安。到了晚上10点多，我们依旧没有收到确切的起飞时间。

二、封闭机舱内等待近8小时，身心俱疲

最让人难以接受的是，在这漫长的等待过程中，飞机舱门始终紧闭，空调虽然开着，但空气流通并不理想。不少乘客开始抱怨，尤其是带着小孩的家庭更是显得疲惫不堪。

有位女乘客情绪激动地拍下了视频发到社交平台，说：“飞机关舱门后在飞机上等了七八个小时。” 这段视频也迅速在网络上传播开来。

我也尝试联系空乘人员询问情况，但他们也只能重复着“正在等待进一步通知”。期间有几次广播称“即将起飞”，但最终都未能成行。

三、深航客服回应：非航司原因延误不予赔偿

直到次日凌晨3点11分，航班终于缓缓滑出跑道，准备起飞。尽管延误了超过8小时，但整个过程并没有任何来自航空公司的实质性补偿或道歉。

事后我拨打了深圳航空的客服电话，对方表示此次延误是由于暴雨等天气原因所致，并不属于航空公司责任范围，因此不予赔偿。

四、多地机场大面积延误，天气影响严重

不仅是我们这一趟航班受到影响，根据“飞常准”APP提供的数据显示，4月24日至25日期间，深圳宝安机场出现了大面积延误现象。广州白云机场同样受到波及，当日取消航班达90架次，提前取消104架次，起飞延误更是高达304次。

一位机场工作人员告诉我，当晚的降雨强度非常大，能见度极低，严重影响了航班起降。虽然机场方面已经尽力协调调度，但仍无法避免大量延误。

五、网友热议：是否该为不可抗力买单？

此事在网络上引发了广泛讨论。有网友表示理解，认为天气属于不可抗力因素，不应苛责航空公司；但也有人指出，即便不给予经济赔偿，航空公司至少应提供更人性化的服务，比如安排临时休息区或餐食。

我个人认为，作为旅客，我们可以理解天气带来的突发状况，但在沟通和服务层面，航空公司仍有提升空间。尤其是在信息透明度和应急响应机制方面，亟需改进。

六、总结：飞行安全第一，服务体验也不容忽视

这次经历让我深刻体会到，在极端天气面前，人的力量是多么渺小。航班延误虽属无奈之举，但如何在保障安全的前提下，更好地照顾乘客的情绪和基本需求，是每一家航空公司都应该思考的问题。

希望未来类似的情况能够得到更妥善的处理，也希望每一位旅客都能多一份理解与包容。