携号转网下的恶性竞争？——聚焦中国移动相关言论

一、事件回顾

近日，中国移动称携号转网已成恶性竞争。从细分指标来看，这几年中国移动的用户增长逐渐放缓。2022年到2025年第一季度，其移动业务客户数变化不大，净增客户数更是呈现递减趋势，甚至出现了负增长。

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携号转网本是保护消费者权益的重要举措，然而实际推行过程却并非一帆风顺。不少消费者反映，在办理携号转网的过程中遇到了诸多阻碍。

二、多方观点分析

独立电信分析师付亮在接受TechWeb采访时表示，携号转网是各方应保障的用户权益，不应该存在人为限制。携号转网推出时一个重要目的是促进运营商间的有效竞争，若正常实施，各运营商间会达成携入、携出比例的均衡。

但实际情况似乎并不理想。有媒体报道称，在中国联通客服故意刁难阻止携号转网的情况下，相关人员只能依据工信部的《携号转网服务管理规定》来维权。该规定明确指出，电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务的行为。

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此外，也有业内人士认为，运营商之间的竞争不可避免，但不能以牺牲消费者利益为代价。在中国移动处于移动客户数和5G套餐客户数领先的情况下，其5G套餐用户仍出现减少的情况，这也反映出携号转网对竞争格局的影响。

三、影响与反思

携号转网政策的初衷是为了让用户能够自由选择更好的服务，从而促使各大运营商提升服务质量。然而，现在却陷入了所谓的‘恶性竞争’局面，这对整个行业的发展以及用户体验都是不利的。

对于中国移动来说，面对携号转网带来的挑战，或许需要重新审视自身的经营策略。一方面，要积极改善服务，留住老用户；另一方面，也要遵循公平竞争的原则，尊重用户的自主选择权。

而对于整个电信行业而言，相关部门也需要加强对携号转网服务的监管，确保政策能够真正落地生效，保障广大消费者的合法权益。