事件背景:六一节前的“退货风波”

随着六一儿童节的临近,不少家长和老师开始为孩子们挑选演出服。然而,在电商平台,一场围绕“用完即退”的争议再次浮出水面。

据《封面新闻》报道,有商家为了避免演出服被穿一次后退货,竟在每件衣服上缝上了醒目的贴纸,上面写着:“此贴纸撕毁无售后”。这一做法迅速引发了网友热议。

商家缝制醒目标签的演出服

真实案例:学生组团退货引发争议

早在今年4月底,辽宁沈阳某职业技术学校就有超过60名学生集体网购演出服参加运动会。活动结束后,他们又以“质量问题”为由发起退货申请,并成功获得平台退款。

店主表示,不仅损失了近8000元,店铺链接还被封禁三个月,严重影响了正常经营。类似事件并非首次发生——

  • 2024年6月,黑龙江某学校学生网购400多条裙子,使用后集体退货;
  • 2023年4月,宁夏银川某校退回80余套演出服;
  • 2023年6月,山西某大学学生也上演过类似行为。

这些事件背后,折射出的是部分消费者对“七天无理由退货”规则的滥用。

法律视角:七天无理由≠滥用权利

根据《民法典》第七条规定,民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则。虽然《消费者权益保护法》赋予了消费者七日无理由退货的权利,但这并不意味着可以“钻空子”。

“诚信是市场经济的基础,任何试图利用规则漏洞的行为,最终都会损害整个社会的信任体系。”

江苏省消保委也曾发声指出,“钻空子”看似无害,实则脱离了合法权益的范畴。

商家应对:贴纸、缝线与防退策略

面对层出不穷的“白嫖”现象,不少商家开始想尽办法自保。除了周女士的做法外,还有人选择:

  • 在衣服内侧缝入不易拆卸的标签;
  • 使用特殊材质,一旦清洗或穿着后留下明显痕迹;
  • 提供租赁服务而非直接销售。

一位山东曹县的商家曾遭遇买家“灵魂质问”:“就穿过一次,以后用不到了,为什么不能退?”他无奈表示:“这不是合理消费,而是赤裸裸的‘薅羊毛’。”

商家在服装内部缝制防盗标签

平台责任:规则优化势在必行

此类事件频发,平台方也难辞其咎。目前的“极速退款”机制虽然提升了用户体验,但也给了部分人可乘之机。

专家建议,平台应考虑优化退货规则,例如:

  • 增加退货审核环节;
  • 对高频退货用户进行风险提示;
  • 引入信用评分系统,限制恶意退货行为。

只有建立起更完善的消费信用体系,才能真正保护商家和消费者的合法权益。

电商平台客服处理退货申诉流程图

结语:诚信消费,共建良性市场

“用完即退”的风气若持续蔓延,最终伤害的将是整个消费生态。无论是家长、学生还是普通消费者,都应意识到:每一次“占便宜”的行为,都是在透支社会的信任资本。

正如人民网评论所言:“市场经济的诚信原则,需要全社会共同维护。”希望每一位消费者都能理性购物,尊重劳动成果,让善意不被辜负。

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