美团‘狼来了’？热身赛已吞百亿利润背后的真相

一、事件起因

过去一个月，在外卖市场掀起了一场激烈的竞争风暴。京东外卖补贴持续退坡之时，美团和淘宝闪购却打响了“疯狂星期六”的大战。而京东方面还高调地表示反对这种外卖行业的内卷式竞争。

在这场竞争中，美团似乎一直处于风口浪尖上。从一些数据来看，6月以来，美团外卖的日均订单量保持在9000万单以上，甚至在7月5日达到了1.2亿日单的高峰值。然而，面对其他平台的竞争压力，美团也不得不在各个层面做出应对。

二、美团的争议点

首先不得不提的是关于美团退款的问题。有细心的网友在社交平台上发帖指出，在美团的退款进度里，即使显示“已被成功受理”“退款已完成”，实际上可能并没有真正把金额退还给用户，只有当显示已退回到某个账户才算真的退完。不少网友自查后发现，自己的一些美团订单确实存在这样的情况，而且涉及到了多个支付渠道。虽然联系客服重新提交退款后能显示“退款完成”，但这还是让用户们心里犯嘀咕。

另外，在这场外卖大战中，美团面临着巨大的成本压力。据高盛之前发布的研报显示，仅在2025年第二季度，美团、京东、阿里在外卖上的投入就已经高达250亿元。在这种巨额投入下，美团的利润受到了严重的影响，预计在未来12个月（2025年7月至2026年6月）内，美团的利润将会下滑250亿元。

三、美团的应对策略

面对如此严峻的形势，美团也不是毫无准备。一方面，美团在努力提升自身的服务质量，试图通过更好的用户体验来留住老客户，吸引新客户。例如增加配送速度、提高商家质量等等。

另一方面，美团也在积极寻找新的增长点。除了传统的外卖业务外，美团还将触角伸向了更多的领域，像社区团购、即时零售等。这些新兴业务或许能在一定程度上缓解美团在传统外卖领域的压力。

四、未来的展望

对于美团来说，未来的发展充满了不确定性。市场竞争愈发激烈，要想在这个行业中站稳脚跟，就必须不断创新和改进。不过，从目前的情况来看，美团依然有着强大的实力和潜力。

无论是从用户规模、商家资源还是技术储备等方面，美团都有着一定的优势。只要能够有效地应对当前所面临的问题和挑战，美团很有可能在未来的竞争中再次脱颖而出。