用户体验

AI客服转人工有多难?亲历者讲述真实经历

本文从一位普通消费者的视角出发,深入探讨了当前AI客服存在的问题及其对企业与用户的影响。通过真实案例分析和专家建议,揭示了AI客服在实际应用中的困境,并为消费者提供了应对策略。

能咋样……简书的未来之路

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手机开门禁还得看广告?花钱才能屏蔽,亲邻门禁系统引争议

近期,武汉某小区因安装“亲邻”门禁系统而引发争议。居民反映,使用手机APP开门时需先观看广告,若想屏蔽广告则需购买会员服务。此外,人脸识别功能的引入也让用户对隐私安全产生担忧。本文从多个角度探讨了这一事件背后的原因及可能的解决方案。