海航回应乘客机场下跪求助事件，真相令人震惊！
在某机场发生了乘客下跪求助工作人员的事件，引发广泛关注。海航对此作出回应，承认服务不足并对工作人员进行批评教育。网友对此看法不一，既有人反对乘客下跪方式，也有人理解其心情，大家均希望海航能改进服务。
服务质量提升
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