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京东外卖大战美团:围魏救赵的商业博弈

作为一名关注互联网行业的观察者,他深入分析了京东外卖与美团之间的激烈竞争。从京东启动外卖业务时推出的免佣金政策到美团的反击策略,再到骑手和商家的真实反馈,每一个细节都被详细记录下来。通过这场商业博弈,我们可以看到两家公司在技术创新、用户服务等方面的不同侧重点,同时也引发了对未来外卖市场发展趋势的深刻思考。

遭遇“掉包”投诉,商家如何力挽狂澜?

作为一名商家,他深知在面对客户投诉时,稳定客户情绪至关重要。通过科学合理的流程处理问题,并在遇到困难时及时向上级汇报,同时不忘后续跟进,这些方法帮助他成功解决了‘掉包’投诉事件,也为其他商家提供了宝贵的经验。