品牌管理

海底捞公关翻车背后:千万赔偿能否挽回消费者信任?

海底捞因“小便门”事件陷入舆论风波,经过近20天的拖延后终于推出千万级别赔偿方案。然而,这场危机公关的失败不仅暴露了企业在应对突发事件时的不足,也引发了对其服务模式和运营管理的广泛质疑。本文从消费者视角出发,深入剖析海底捞公关翻车的原因及其未来改进方向。

廊坊一蜜雪冰城招牌变绿色,背后真相竟是……

在廊坊发生的一件奇怪事件中,蜜雪冰城的招牌颜色突然变成了绿色,这一现象引发了广泛的讨论。与此同时,该品牌长期以来存在的食品安全问题再次成为公众关注的焦点。通过深入分析,我们发现这些表面上的小问题实际上反映了品牌管理上的大漏洞。