品牌危机

海底捞“魔童尿海”事件背后:10倍赔偿的深意与品牌危机应对

海底捞因两名男子在火锅锅底中小便事件引发舆论风波,最新回应决定对相关时间段内消费的4109单顾客进行全额退款并提供10倍赔偿。本文从事件回顾、海底捞的回应逻辑、消费者看法以及品牌危机管理等角度深入剖析此事件,探讨如何避免类似事件再次发生。

胖东来被严重神化了?一个网红超市的真实与争议

胖东来作为网红超市,近年来因其独特的经营理念和服务模式受到广泛关注。然而,随着创始人于东来提出一系列激进的社会要求,胖东来也陷入了争议之中。本文从个人视角出发,探讨胖东来的光环与争议,分析其商业模式和社会责任。

小米汽车深夜致歉背后:从断轴风波到致命事故,信任危机能否化解?

近日,小米汽车接连陷入两起重大负面事件:一是“断轴”传闻引发广泛讨论;二是小米SU7在高速行驶中发生碰撞后起火,导致三人不幸身亡。小米汽车深夜发布致歉声明,但公众对品牌信任的质疑仍在持续。本文从第三方视角出发,梳理事件来龙去脉,探讨小米汽车在产品质量、公关策略及售后处理上的表现。