消费者权益

2025清朗行动:八类网络乱象的重拳出击

2025年春节网络环境整治专项行动启动以来,中央网信办针对8大网络乱象展开重拳出击,包括挑起极端对立、炮制不实信息、宣扬低俗恶俗等。各大平台积极响应,累计清理违法违规信息超百万条,处置账号近10万个,取得了显著成效。

海底捞“魔童尿海”事件背后:10倍赔偿的深意与品牌危机应对

海底捞因两名男子在火锅锅底中小便事件引发舆论风波,最新回应决定对相关时间段内消费的4109单顾客进行全额退款并提供10倍赔偿。本文从事件回顾、海底捞的回应逻辑、消费者看法以及品牌危机管理等角度深入剖析此事件,探讨如何避免类似事件再次发生。

AI客服转人工有多难?亲历者讲述真实经历

本文从一位普通消费者的视角出发,深入探讨了当前AI客服存在的问题及其对企业与用户的影响。通过真实案例分析和专家建议,揭示了AI客服在实际应用中的困境,并为消费者提供了应对策略。